Éligible CPFRépertoire Spécifique

ITIL® 5 Foundation, Avec certification

AELION

Coût moyen: 1 500 € TTC
À distance: Oui
Domaine: ITIL

Objectifs

Maitriser les termes et définitions clés d'ITIL® V5 Comprendre les 4 dimensions de la gestion des produits et services ITIL Comprendre le cycle de vie des produits et services ITIL Expliquer le système de valeur ITIL : principes directeurs, gouvernance, chaîne de valeur, pratiques Maitriser la cartographie et la gestion des flux de valeur Comprendre le rôle de l'IA dans ITIL et la gouvernance de l'IA Expliquer comment la valeur est co-créée à travers les produits et services numériques Décrire les interactions entre les 7 principes directeurs ITIL Distinguer les différents types de relations de service Appliquer le modèle d'amélioration continue ITIL sur des cas concrets Comprendre les complémentarités ITIL / DevOps et ITIL / PRINCE2 Se préparer efficacement à l'examen de certification ITIL Foundation V5

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