Éligible CPFRépertoire Spécifique

ITIL 4 Foundation par le coauteur français d'ITIL 4

Liscience

Durée moyenne: 21 heures
Coût moyen: 1 784 € TTC
À distance: Oui
Domaine: ITIL

Objectifs

• Comprendre les concepts clés de la gestion des services • Comprendre comment les principes directeurs ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services • Comprendre l'objectif et les composantes du système de valeur des services ITIL • Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services et leurs interconnexions • Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL spécifiques • Comprendre 7 pratiques ITIL spécifiques • Préparer et passer la certification officielle AXELOS ITIL 4 Foundation (RS7093) dans les meilleures conditions de succès

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