Éligible CPFRépertoire Spécifique

ITIL 4 Foundation (E-Learning)

Qrp France

Coût moyen: 990 € TTC
À distance: Oui
Domaine: ITIL

Objectifs

- Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques - Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques - Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques - Comprendre l'objectif et les composants d'ITIL Service Value System - Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion - Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL - Comprendre 7 pratiques ITIL - Apporter une maîtrise de la notion de projet utilisable directement en environnement professionnel

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