Éligible CPFRépertoire Spécifique

ITIL® 4 : Foundation

DAWAN

Durée moyenne: 21 heures
Coût moyen: 2 310 € TTC
Où: Bretagne, Hauts-de-France, Pays de la Loire, Occitanie, +3
À distance: Oui
Domaine: ITIL

Objectifs

Comprendre le rôle d'ITIL® et ses principaux concepts dans le cadre d'une démarche plus générale de pilotage de l'informatique et du SI dans l'entreprise - Passer d'une stratégie SI à une stratégie de services - Montrer le rôle d'ITIL® dans l'amélioration continue du service informatique vis-à -vis des utilisateurs et clients - Connaître les concepts et éléments clés ITIL® 4

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