Italien Vente et Commerce à Nice avec formateur natif + Certification CLOE en visio ou présentiel + 1h offerte

Objectifs

Acquérir les bases opérationnelles de la communication professionnelle en italien dans un contexte de vente, commerce et relation client, afin de comprendre, formuler et traiter des échanges simples à l'oral et à l'écrit, et se préparer au passage de la certification CLOE. À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : • se présenter, présenter brièvement son poste, son entreprise, ses produits ou son activité commerciale ; • accueillir un client ou un interlocuteur italophone avec des formules simples et adaptées ; • demander, comprendre et confirmer des informations de base liées à une demande client, une commande ou un rendez-vous ; • répondre à des questions simples en face à face, au téléphone ou en visioconférence ; • utiliser un vocabulaire courant lié à la vente, aux prix, produits, services, délais, commandes et moyens de paiement ; • comprendre des consignes, messages et informations simples formulés clairement dans un contexte commercial ; • rédiger des messages professionnels courts : confirmations, demandes d'information, réponses client, relances simples ; • reformuler ou faire répéter une information afin de sécuriser la compréhension ; • s'entraîner au