Italien Vente Et Commerce

Objectifs

A la fin de la formation et selon son niveau d'entrée en formation, le stagiaire sera capable de: Niveau A2 : Accueillir un client et présenter des produits de manière simple. Comprendre et répondre à des demandes courantes en magasin. Donner des informations sur les prix, les tailles, les disponibilités. Réaliser des transactions simples et clore une vente avec politesse. Niveau B1 : Conseiller un client sur des produits en fonction de ses besoins. Gérer les situations de réclamations et objections avec diplomatie. Présenter les valeurs et l'histoire d'une marque de façon engageante. Guider un client à travers l'expérience d'achat. Niveau B2 : Argumenter et convaincre un client à l'achat d'un produit de luxe. Présenter les caractéristiques et bénéfices des produits en détail. Gérer des clients exigeants et VIP en italien avec aisance. Communiquer efficacement avec des partenaires commerciaux. Niveau C1 : Mener une négociation commerciale en italien. Organiser et présenter une stratégie de vente à une équipe. Adapter son discours en fonction du profil et des attentes du client. Rédiger des rapports et documents professionnels de manière structurée. Niveau C2 : Maîtriser les subti