Éligible CPFRépertoire Spécifique

Italien Professionnel Hôtellerie Restauration

Audra Langues

Durée moyenne: 40 heures
Coût moyen: 2 880 € TTC
Où: Provence-Alpes-Côte d'Azur
Domaine: Italien

Objectifs

Accueillir une clientèle étrangère et soutenir une conversation avec courtoisie, respect, amabilité et considération. Manifester de l'empathie pour mieux personnaliser la relation client Répondre aux demandes des clients Check-in check out Promouvoir les services de l'hôtel Donner des informations sur la ville et les activités touristiques (sites, spectacles etc…) Prendre une réservation , confirmer une réservation par mail Utiliser le vocabulaire spécifique à son environnement professionnel et ses missions Décrire son établissement et en faire la promotion S'exprimer avec précision, aisance et spontanéité Utiliser une syntaxe soutenue et appropriée

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