Éligible CPFRépertoire Spécifique

Italien : Métiers De La Vente - Certification Cloe

Ouragan Formation

Coût moyen: 1 550 € TTC
Où: Auvergne-Rhône-Alpes
À distance: Oui
Domaine: Italien

Objectifs

Poser et comprendre des questions simples. Comprendre les demandes simples des clients et savoir répondre avec des phrases simples. Savoir communiquer aux clients les caractéristiques d'un produit ou d'un service. Reconnaître et employer des chiffres pour indiquer quantité et prix. Connaître et employer les termes usuels pour un encaissement. Savoir donner des indications à un client. Savoir conseiller un client sur un produit ou un service Employer des formules de politesse pour garder de bonnes relations avec les clients. Savoir comment présenter ses excuses et proposer une solution.

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