Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente - Option communication renforcée

Objectifs

- Présenter sa démarche de conseil lors des entretiens commerciaux - Pratiquer un questionnement personnalisé afin d'identifier les besoins explicites et implicites du client - Coconstruire avec le prospect ou client une solution personnalisée - Présenter les solutions proposées de manière claire, argumentée et adaptée - Préparer et conduire les négociations commerciales - Engager le prospect ou client à promouvoir et défendre l'offre proposée - Mettre en œuvre un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès des clients - Analyser le contexte d'une prise de parole et définir une stratégie adaptée - Structurer un message clair, cohérent et orienté objectifs - Maîtriser les techniques oratoires (voix, posture, gestuelle, regard) - Argumenter et convaincre avec méthode - Gérer les objections et situations déstabilisantes - Conclure une intervention de manière synthétique et impactante