Éligible CPFRépertoire Spécifique

Gérer La Relation Client Par La Motivation

Idlp Conseil

Coût moyen: 2 595 € TTC
Où: Bretagne
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

Cette certification permet à des candidats d'attester de compétences complémentaires commerciales, de communication. Les compétences attestées par cette certification sont : -Identifier les composantes de la personnalité de son interlocuteur, en utilisant les leviers de motivation, -Structurer l'entretien commercial de manière motivante, en utilisant des outils de communication adaptés, -Adapter sa communication en temps réel au cours de l'entretien commercial, -Gérer les situations tendues,

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