Français professionnel – Métiers de la coiffure – Préparation au Diplôme de Compétence en Langue (DCL) – RS7591

Objectifs

L'objectif de cette formation est de permettre au bénéficiaire de développer les compétences en communication professionnelle en français dans le secteur de la coiffure, en lien avec les exigences du Diplôme de Compétence en Langue (DCL) – RS7591. À l'issue du parcours, le bénéficiaire sera capable d'interagir efficacement avec une clientèle, de comprendre les demandes, d'analyser les besoins et d'adapter son discours à un contexte professionnel spécifique. Il saura utiliser le vocabulaire technique de la coiffure ainsi que les structures linguistiques nécessaires à une communication claire, fluide et adaptée. La formation vise à renforcer la capacité à accueillir un client, à établir un diagnostic capillaire, à expliquer une prestation ou un conseil, ainsi qu'à proposer des produits ou services en tenant compte des attentes et du profil du client. Le bénéficiaire développera également des compétences en communication commerciale, notamment en argumentation et en valorisation des prestations, ainsi qu'en gestion des situations délicates, telles que les insatisfactions ou les incompréhensions. Une attention particulière est portée à la communication en équipe, essentielle dans l'org