Français Langue Etrangère Vente et Commerce à Nice avec formateur natif + Certification CLOE en visio ou présentiel

Objectifs

Acquérir les bases opérationnelles de la communication professionnelle en français dans un contexte de vente, commerce et relation client, afin de comprendre, formuler et traiter des échanges simples à l'oral et à l'écrit, et se préparer au passage de la certification CLOE. À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : • se présenter, présenter brièvement son poste, son entreprise, ses produits ou son activité commerciale ; • accueillir un client ou un interlocuteur italophone avec des formules simples et adaptées ; • demander, comprendre et confirmer des informations de base liées à une demande client, une commande ou un rendez-vous ; • répondre à des questions simples en face à face, au téléphone ou en visioconférence ; • utiliser un vocabulaire courant lié à la vente, aux prix, produits, services, délais, commandes et moyens de paiement ; • comprendre des consignes, messages et informations simples formulés clairement dans un contexte commercial ; • rédiger des messages professionnels courts : confirmations, demandes d'information, réponses client, relances simples ; • reformuler ou faire répéter une information afin de sécuriser la compréhension ; • s'entraîner a