Éligible CPFRépertoire Spécifique

Français de la relation client

Weformat

Coût moyen: 1 212 € TTC
Où: Île-de-France
À distance: Oui
Domaine: Français langue étrangère

Objectifs

Cette formation a pour finalité de renforcer les compétences linguistiques nécessaires pour interagir avec des clients francophones dans un cadre professionnel. Elle permet de maîtriser les codes de communication propres à la relation client et prépare au Test LILATE – Français de la relation client (RS6916) , certification reconnue par France Compétences. Objectifs pédagogiques : Accueillir, renseigner et accompagner des clients francophones avec professionnalisme. Comprendre les besoins exprimés par les interlocuteurs et y répondre de manière claire et adaptée. Gérer les échanges écrits et oraux en français dans des situations professionnelles variées. Adopter un langage professionnel et un ton approprié à chaque contexte de communication. Préparer le passage du Test LILATE – Français professionnel , aligné sur les niveaux B1 à C2 du CECR. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ? Appelez-nous au : 07 56 79 67 20 Email : infos@we-forma.fr Nos équipes vous accompagnent dans la création de votre Identité Numérique si né

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