Formation Relation Client à Distance : Optimiser l'Expérience Client Digitale

Acquiformations

Coût moyen: 2 760 € TTC
Où: Nouvelle-Aquitaine
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

Objectif général : Acquérir les compétences nécessaires pour gérer la relation client à distance sur différents canaux, animer la relation client digitale, développer l'activité commerciale en environnement omnicanal et contribuer à la performance de l'entreprise grâce aux outils numériques et aux pratiques du e-commerce. Objectifs pédagogiques : - Maîtriser la relation omnicanale. - Gérer les interactions clients à distance avec efficacité et professionnalisme. - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client. - Développer une posture professionnelle adaptée aux nouveaux usages de la relation client à distance.

Certification préparée

Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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