Formation : ITIL® 4 Foundation, certification (spécifique CPF)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de : • Comprendre la terminologie et les concepts d'ITIL® • Connaître la chaîne de valeur et les quatre dimensions de la gestion des services IT • Comprendre la valeur ajoutée d'ITIL® • Se préparer aux examen de certification ITIL® V4 Foundation Public concerné Toute personne impliquée dans la fourniture et la gestion de services IT. Prérequis Tout candidat souhaitant prouver ses compétences en gestion des services informatiques pour des opportunités professionnelles et de carrière. Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant ce test : https://www.orsys.fr/qcm/?stagecd=IFP&languecd=fr Certification L'examen de certification ITIL® Foundation inscrit à France Compétences se déroule en deux étapes. Le candidat réalise une mise en situation pratique de deux heures post formation, suivie d'une soutenance orale organisée à distance dans les jours suivant la formation. Cette première phase compte pour 50 % de l'évaluation. La seconde phase est un questionnaire à choix multiples de 40 questions, réparties en quatre formats (standard, négative, mots manquants et list