Éligible CPFRépertoire Spécifique

FLE professionnel Préparation LILATE - En collectif

NAPSIA

Coût moyen: 1 290 € TTC
Où: Occitanie
À distance: Oui
Domaine: Français langue étrangère

Objectifs

Cette formation prépare aux 4 compétences évaluées par la certification LILATE FLE (RS6916). À l'issue, vous serez capable de : Compétence 1 : Accueillir une personne en français Identifier interlocuteur et demande pour assurer prestation adaptée au contexte professionnel et entrer en contact avec public francophone. Objectifs : • Comprendre et identifier besoins interlocuteur francophone • Adapter accueil selon contexte professionnel • Utiliser formules de politesse appropriées • Créer contact positif et professionnel • Répondre demandes simples et orienter Compétence 2 : Recueillir informations, commentaires et questions Recueillir informations, commentaires et questions en français, en reformulant si nécessaire, pour favoriser accès public francophone aux services ou produits. Objectifs : • Écouter activement et comprendre demandes détaillées • Poser questions de clarification • Reformuler pour confirmer compréhension • Recueillir informations précises • Faciliter accès services/produits • Traiter commentaires et retours Compétence 3 : Transmettre consignes, procédures ou informations Transmettre en français consignes, procédures ou informations, en utilisant nuances vocabulaire

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