Éligible CPFRépertoire Spécifique

Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

Conservatoire National des Arts et Métiers de la Région des Pays de la Loire - Association de Gestion

Durée moyenne: 200 heures
Coût moyen: 5 300 € TTC
Où: Pays de la Loire
Domaine: Médiation entreprise

Objectifs

Analyser par l écoute des parties impliquées dans un différend (observation) et élaborer un diagnostic des différends et des enjeux propres à chaque contexte de médiation Définir la méthodologie d'action et planifier les étapes pour conduire la médiation Conduire et modérer les échanges entre les parties impliquées et formaliser l'accord auquel sont parvenues les parties Anticiper des situations potentiellement conflictuelles

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