Espagnol - Vente, Achat & Négociation

Objectifs

Connaître les expressions indispensables pour son secteur d'activité. Appréhender le vocabulaire technique : chiffre d'affaires, indicateurs et ratios, pourcentages, graphiques... Utiliser les bons termes relatifs aux contrats, commandes, factures, moyens de paiement… Faire une présentation. Parler de soi, de ses qualités et de son parcours professionnel. Présenter son entreprise, un produit ou son catalogue. Maîtriser les écrits spécifiques à son activité et à son domaine professionnel. Rédiger des mails professionnels : demande de renseignements, confirmation de rendez-vous... Structurer et rédiger une note ou un document commercial. Préparer et animer une réunion commerciale. Préparer et prendre part à une négociation commerciale. Développer une argumentation. Demander des informations, renseigner un interlocuteur et résoudre un problème au téléphone. S'adapter à des situations de communication commerciale dans une langue étrangère : comprendre les besoins du client, les reformuler, lui faire une proposition commerciale et répondre à ses objections. Pouvoir animer des présentations commerciales devant un client. Connaître les documents professionnels indispensables. La formatio