Espagnol du tourisme et de l'accueil

Objectifs

Cette formation a pour but de renforcer la capacité des professionnels du tourisme à communiquer avec aisance en espagnol avec une clientèle internationale, depuis l'accueil jusqu'au suivi du séjour. Elle prépare au Test d'aptitude à travailler en espagnol – LILATE (RS7316), certification officielle reconnue par France Compétences. Objectifs pédagogiques : Utiliser l'espagnol pour accueillir, renseigner et orienter des clients dans les principaux contextes touristiques (hôtels, agences de voyages, offices de tourisme, transports…). Savoir présenter une offre touristique, expliquer les prestations, conditions et tarifs, et répondre aux questions fréquentes d'une clientèle hispanophone. Gérer en espagnol des réservations, demandes spécifiques et situations délicates tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Développer des réflexes linguistiques et interculturels permettant de s'adapter au niveau et aux attentes des clients, et de se préparer efficacement au test LILATE – Espagnol (RS7316). --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir u