Employé de vente polyvalent en magasin à distance - Certification complète

Objectifs

Former un(e) apprenant(e) capable d'exercer efficacement le métier d'employé(e) de vente polyvalent(e) en grande distribution ou en commerce de détail, en développant l'ensemble des compétences techniques, relationnelles et organisationnelles nécessaires à l'exercice du métier. Objectifs pédagogiques détaillés : Maîtriser les fondamentaux de la relation client : Accueillir, orienter et conseiller les clients de manière professionnelle. Identifier les besoins et proposer des produits adaptés. Gérer les situations difficiles avec diplomatie et courtoisie. Connaître et appliquer les techniques de vente : Conduire un entretien de vente du début à la conclusion. Argumenter et valoriser les produits (caractéristiques, avantages, bénéfices). Finaliser une vente et fidéliser la clientèle. Assurer la gestion et l'organisation du point de vente : Réaliser les opérations de mise en rayon dans le respect des consignes de merchandising. Assurer le balisage, l'étiquetage et la rotation des produits. Participer à l'approvisionnement, au réassort et à la gestion des stocks. Utiliser les outils professionnels : Maîtriser les outils de caisse (enregistrement, encaissement, remboursement, clôture). U