Du terrain à la stratégie : le management de proximité au service de l'impact

Objectifs

Maîtriser les outils relationnels et comportementaux permettant d'anticiper, accompagner et résoudre les conflits professionnels tout en consolidant la coopération au sein des équipes. À l'issue de la formation, vous serez capables de/d' : o Utiliser des outils de communication adaptés pour fluidifier les échanges dans l'équipe o Identifier les besoins relationnels selon les profils comportementaux o Diagnostiquer les risques d'incompatibilité et tensions interpersonnelles o Anticiper les conflits à partir des signaux faibles et facteurs déclencheurs o Mener des entretiens de régulation avec écoute active et bienveillance o Résoudre les conflits avec la Communication Non Violente o Construire un plan d'action post-conflit pour sécuriser et renforcer la cohésion