Dialoguer avec la Communication NonViolente (CNV) pour mieux coopérer - Cursus 5 jours

Objectifs

Cette formation permet aux actifs œuvrant pour le bien commun, de développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin d'appliquer, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives affichées par leur organisation. - Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence - Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute - Reformuler en nommant les sentiments et les besoins de l'autre - Traduire les jugements en sentiments et besoins - Identifier les différents types de demande : connexion, reformulation et action - Formuler des demandes claires, concrètes, réalisables, au présent et négociables - Clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) et l'exprimer à l'aide du processus CNV au service de la relation et de sa propre évolution (expression authentique) - Formuler un remerciement selon les 4 étapes du processus CNV pour soutenir la reconnaissance et la coopération - Reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord et savoir les nommer et les accueillir - Distinguer les trois composantes du dialogue que propose le processus CNV : auto-empathie,