Dialoguer avec la Communication NonViolente (CNV) pour mieux coopérer - Cursus 7 jours

Objectifs

Cette formation permet aux actifs œuvrant pour le bien commun, de développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin d'appliquer, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives affichées par leur organisation. - Identifier le cadre dans lequel s'inscrit le processus CNV : intention de la CNV, attention portée au présent, connexion à soi et à l'autre - Identifier les 4 étapes du processus CNV : observations des éléments déclencheurs, sentiments/émotions indicateurs de besoins satisfaits ou non satisfaits, demande pour évolution de la situation - Différencier une observation d'un jugement ou d'une interprétation et mesurer leur impact sur la relation - Différencier un sentiment d'un jugement masqué - Différencier un besoin de la manière de le satisfaire - Différencier une demande d'une exigence - Clarifier ce qui se passe en soi à l'aide du processus CNV - Discerner les 4 manières d'accueillir des paroles difficiles à entendre ou des actes difficiles à accepter - Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence - Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute - Re