développer les ventes et le conseil au jardin

Objectifs

Savoir questionner le client pour identifier ses envies et ses attentes Identifier les attentes face aux 4 sens (ouïe, odorat, toucher, visuel) Connaître l'environnement paysager Connaître les règles d'aménagement Proposer des exemples Connaître les règles liées au parcours client Appréhender la notion de Merchandizing Connaître les règles de gestion de l'espace fleurs et plantes Connaître et appliquer les 5 règles de Kepner Savoir prendre contact efficacement avec le client sans le brusquer Connaître la nouvelle réglementation notamment le bio-contrôle Identifier les différents types de méthodes préventives et curatives Connaître les différents types de méthodes alternatives aux pesticides les mieux adaptées Connaître les techniques de diagnostic Savoir identifier les symptômes les grands groupes de bio-agresseurs des végétaux Connaître la méthodologie pour organiser et animer un atelier collectif Acquérir des compétences de savoir être et des techniques d'animation Connaître les règles liées au parcours client Appréhender la notion de Merchandizing Connaître les règles de gestion de l'espace fleurs et plantes Connaître et appliquer les 5 règles de Kepner Savoir prendre contact ef