Éligible CPFRépertoire Spécifique

Développer la qualité de service et la relation client (Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )

Ch.commerce Industrie Limoges Hte Vienne

Coût moyen: 1 850 € TTC
Où: Nouvelle-Aquitaine
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

• Accueillir un client sur les canaux physiques et digitaux. • Analyser la demande du client. • Construire une proposition de produit ou de service personnalisée. • Accompagner le client tout au long de son parcours. • Recueillir les avis et retours des clients sur la qualité de service proposée, sur les canaux physiques et digitaux. • Traiter les situations d'insatisfaction ou de réclamation. • Identifier les marges de progrès et les facteurs de succès à capitaliser.

S'inscrire à cette formation

Cette formation est référencée au catalogue Mon Compte Formation. Le lien ouvre la recherche avec l’intitulé pré-rempli ; il vous restera à choisir votre localisation.

Rechercher sur Mon Compte Formation

Vous êtes Ch.commerce Industrie Limoges Hte Vienne ? Publiez votre page de formation sur diplome.app et recevez les demandes des candidats directement. Référencer mon organisme