CQP Employé(e) d'étage – Parcours distenciel

Objectifs

À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : Réaliser l'entretien et la remise en état des chambres, salles de bain et parties communes Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et les standards qualité du secteur hôtelier Utiliser les produits, matériels et techniques professionnels d'entretien Organiser son activité en fonction des consignes et du planning Contrôler la qualité de son travail et signaler les anomalies Préparer les espaces dédiés au service du petit déjeuner dans le respect des normes en vigueur Accueillir et accompagner le client en adoptant une posture professionnelle adaptée Assurer le service du petit déjeuner en salle et en chambre selon les attentes du client Entretenir, réapprovisionner et remettre en état les espaces de service Travailler en autonomie et en équipe en contribuant à la satisfaction client