Conseiller Commercial

Objectifs

Objectifs pédagogiques Maîtriser les fondamentaux de la vente Comprendre le rôle et les missions du conseiller commercial Identifier les étapes clés du cycle de vente Adopter une posture professionnelle et éthique Développer son portefeuille client Mettre en place une stratégie de prospection efficace Utiliser les outils digitaux et le social selling Adapter sa communication en fonction de la cible Maîtriser les techniques de négociation et de conclusion Analyser les besoins et attentes des clients Construire une argumentation convaincante Traiter les objections et finaliser la vente Fidéliser la clientèle et optimiser la relation client Mettre en place une stratégie de suivi client Proposer des offres adaptées et personnalisées Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité Piloter son activité commerciale Suivre et analyser ses performances Identifier les axes d'amélioration Mettre en place des actions correctives pour atteindre ses objectifs