Conseiller Commercial

Objectifs

Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé. Bloc de compétences 1 : Prospecter un secteur de vente Bloc de compétences 2 : Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers Chaque apprenant se voit attribuer un référent pédagogique dès le début du parcours, qui l'accompagne tout au long de sa formation sur l'ensemble des aspects pédagogiques et techniques. Un dispositif structuré est mis en place comprenant un accueil de 2 jours en début de formation, un entretien d'accueil, ainsi qu'un suivi de l'assiduité. Les apprenants bénéficient de plusieurs canaux d'échange (plateforme Nellapp, messagerie, services dédiés) leur permettant de solliciter les référents pédagogiques. Par ailleurs, des actions proactives sont organisées : évaluations en cours de formation avec un formateur, réunions d'information sur les modalités d'éval