Éligible CPFRépertoire Spécifique

Communiquer en Anglais par téléphone et par mail - Formation individuelle

Speak in Gers

Durée moyenne: 20 heures
Coût moyen: 1 407 € TTC
Où: Occitanie
Domaine: Anglais

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de : Communiquer efficacement en anglais dans des situations professionnelles par téléphone et par email Répondre à un appel, transférer un appel, prendre ou laisser un message et rappeler un interlocuteur Échanger des informations professionnelles simples et vérifiées (noms, chiffres, horaires, coordonnées) Programmer, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous en anglais Gérer des situations de réclamation et proposer des solutions adaptées Utiliser un langage professionnel clair et structuré à l'écrit (emails)

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