Éligible CPFRépertoire Spécifique

CLOE Espagnol – Tourisme et accueil international

ABELLIS

Durée moyenne: 12 heures
Coût moyen: 1 352 € TTC
À distance: Oui
Domaine: Espagnol

Objectifs

La formation vise à permettre au participant de développer ses compétences en communication professionnelle en espagnol, conformément aux niveaux du CECRL. À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de : - Accueillir un visiteur ou un client hispanophone et identifier ses besoins dans un contexte touristique ou d'hospitalité - Comprendre et traiter une demande écrite : réservation, information, modification, annulation ou demande de séjour - Rédiger une réponse claire et professionnelle : confirmation, information pratique, proposition de service ou d'activité - Conduire un échange oral ou téléphonique avec un client : accueil, renseignement, orientation, prise en charge - Présenter un lieu touristique, un hébergement, une activité ou un service en espagnol - Gérer une situation imprévue ou une demande particulière avec diplomatie et efficacité - S'exprimer avec une prononciation suffisamment claire pour garantir la compréhension

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