Éligible CPFRépertoire Spécifique

CLOE Anglais - Tourisme et accueil professionnel

FAC PLUS

Durée moyenne: 30 heures
Coût moyen: 2 520 € TTC
À distance: Oui
Domaine: Anglais

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de : * Accueillir et renseigner une clientèle anglophone de manière professionnelle. * Gérer des réservations par téléphone et par email (création, modification, annulation, confirmation). * Présenter et valoriser des prestations touristiques. * Traiter les réclamations clients avec tact et efficacité. * Se préparer efficacement aux épreuves orales et écrites de la Certification CLOE Anglais

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