Éligible CPFRépertoire Spécifique

CLOE Anglais – Tourisme et accueil international

ABELLIS

Durée moyenne: 12 heures
Coût moyen: 1 352 € TTC
À distance: Oui
Domaine: Anglais

Objectifs

La formation vise à permettre au participant de développer ses compétences en communication professionnelle en anglais, conformément aux niveaux du CECRL. À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de : - Accueillir un visiteur ou un client anglophone et identifier ses besoins - Comprendre et traiter une demande écrite : réservation, information, modification, annulation - Rédiger une réponse claire et adaptée : confirmation de réservation, proposition, information pratique - Conduire un échange téléphonique avec un client : prise en charge, renseignement, prise de congé - Présenter un lieu, un service ou une prestation touristique en anglais - Gérer une situation imprévue ou une demande particulière avec diplomatie - S'exprimer avec une prononciation suffisamment claire pour ne pas gêner la communication

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