CLOE Anglais - Gérer la relation client à l'international

Objectifs

La formation CLOE Anglais – Gérer la relation client à l'international est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment : Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte de la relation client à l'international Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, à l'oral comme à l'écrit Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques (emails clients, contrats, réclamations, offres commerciales) Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur étranger en situation de relation client Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées à la relation client internationale Tenir une discussion sur un sujet professionnel avec un client, partenaire ou fournisseur anglophone Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale dans des situations de vente, de négociation ou de service client Se faire comprendre avec une prononciation claire lors d'échanges téléphoniques, en visioconférence ou en face-à-face avec une c