CLOE Anglais: Anglais professionnel – Vente et accueil en boutique de prêt-à-porter

Objectifs

Objectifs pédagogiques Cette formation de 10 heures permet aux professionnels du prêt-à-porter (gérant(e)s, vendeurs/ses) d'acquérir les bases opérationnelles de l'anglais pour accueillir, conseiller et vendre à une clientèle étrangère aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, avec un focus sur les situations réelles en boutique. - Accueillir un client, se présenter et proposer son aide en anglais. - Identifier rapidement le besoin (taille, style, budget, occasion). - Utiliser le vocabulaire essentiel du prêt-à-porter (articles, tailles, couleurs, matières, coupes). - Décrire un produit de façon claire (caractéristiques, avantages, entretien, prix). - Proposer des alternatives, assortiments et conseils de style simples. - Gérer les étapes clés d'un achat : essayage, autre taille/couleur, disponibilité. - Parler des promotions, remises et conditions (retours, échanges, SAV) en termes simples. - Mener un échange court et professionnel jusqu'à la conclusion de la vente. - Adopter des formulations courtoises pour désamorcer une insatisfaction. - Améliorer la prononciation et la fluidité sur des dialogues types de boutique. À l'issue, le participant maîtrise des expressions opérationnelles et d