Chinois de la relation client

Objectifs

Cette formation vise à développer la capacité à interagir efficacement avec des clients sinophones dans un contexte professionnel, en mobilisant les compétences linguistiques, interculturelles et communicationnelles évaluées par la certification LILATE – Chinois professionnel (RS7318) . Objectifs pédagogiques : Accueillir et orienter un interlocuteur sinophone avec professionnalisme, en respectant les codes socioculturels chinois. Identifier et reformuler la demande d'un client afin de fournir une réponse adaptée et précise. Transmettre des informations, consignes et procédures en chinois professionnel, à l'oral et à l'écrit. Gérer les objections, réclamations et situations sensibles avec un langage diplomatique et empathique. Comprendre et exploiter des documents, présentations ou réunions professionnelles en chinois. Se préparer efficacement au Test d'aptitude à travailler en chinois – LILATE (RS7318) , reconnu par France Compétences (niveaux CECR B1 à C2). --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ? Appelez-nous au : 07