Chef de service - BC03 - Management d'équipe et de la communication du service social ou médico-social

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : • Manager et accompagner une équipe de proximité dans un service social ou médico-social, en intégrant droit du travail, diversité et situations de handicap. • Élaborer et adapter des plannings garantissant continuité et qualité de l'accompagnement des usagers, dans le respect du cadre légal et réglementaire applicable. • Prévenir et gérer les situations conflictuelles, pour maintenir la cohésion et la qualité des relations sociales. • Conduire efficacement des réunions et des entretiens professionnels. • Anticiper et gérer l'évolution des compétences et des emplois, en lien avec les besoins des usagers et les évolutions du secteur. • Organiser et mettre en œuvre une communication interne et externe inclusive, conforme aux normes d'accessibilité et aux référentiels de bonnes pratiques. • Évaluer la qualité et l'impact des dispositifs de communication afin d'engager des actions correctives