Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Coordonner la relation client et l'appui administratif d'une entité en assurant un accueil de qualité et un suivi rigoureux des dossiers de gestion. À l'issue de son parcours, le titulaire est capable de : Piloter la relation client/usager : Assurer un accueil physique et téléphonique d'excellence, traiter les demandes entrantes et gérer les situations complexes ou conflictuelles. Optimiser l'organisation administrative : Réaliser le suivi des dossiers, la mise en forme de documents professionnels et l'archivage de l'information. Contribuer à la performance de la structure : Organiser les activités logistiques et le suivi de l'activité (tableaux de bord).