Chargé d'accueil et de gestion administrative

FORMASO

Durée moyenne: 616 heures
Coût moyen: 6 178 € TTC
Où: Pays de la Loire
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Accueil

Objectifs

Acquérir les compétences du Métier de Chargée d'accueil et de gestion administrative - Accueillir, informer, et orienter un visiteur - Accueillir en anglais - Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails - Communiquer positivement - Transmettre les informations - Assurer le traitement administratif des dossiers, gestion commerciale - Gérer les agendas, planifier les rendez-vous, organiser les réunions - Respecter les procédures administratives - Traiter des réclamations - Maîtriser la frappe, la saisie informatique - Avoir le sens de l'organisation, et rigueur Tout au long du parcours de formation, mise en œuvre d'évaluations (formatives et ECF) à l'aide de questionnaires, d'exercices d'application, de simulations ou d'études de cas.

Certification préparée

Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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