Charge D'Accueil Et De Gestion Administrative

AFEC

Durée moyenne: 567 heures
Coût moyen: 5 124 € TTC
Où: Centre-Val de Loire
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Accueil

Objectifs

Objectifs pédagogiques : Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier « Chargé d'accueil et de gestion administrative » et valider le diplôme de Niveau 4 : - Planifier et prioriser les activités en respectant les délais et en gérant les imprévus - Alerter les personnes concernées de manière adaptée - Appliquer les procédures et respecter les contraintes budgétaires - Produire des écrits professionnels en anglais de niveau B2 - Structurer et organiser les données pour en faciliter l'analyse - Produire des graphiques et indicateurs mettant en évidence les éléments clés - Analyser les résultats et formuler des commentaires pertinents - Alerter et informer les interlocuteurs concernés - Analyser la performance des processus existants - Modéliser des procédures et des modes opératoires clairs et précis - Expliquer les objectifs des procédures et modes opératoires - Organiser et rendre accessibles les documents aux utilisateurs - Respecter les consignes et les règles de confidentialité - Adopter une posture professionnelle, neutre et courtoise en situation de sollicitations multiples - Mettre en œuvre les techniques d'écoute active - Comprendre un message oral en anglais

Certification préparée

Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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