CCP 3 : Assurer les fonctions de support au développement commercial en français et en anglais

Objectifs

À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable d'assurer les fonctions de support au développement commercial en français et en anglais. Cela se traduit par l'acquisition des compétences suivantes : - Promouvoir l'image de l'entreprise à l'international :participer à des manifestations commerciales en France ou à l'étranger, accueillir les visiteurs en français et en anglais, les renseigner sur les produits, services et conditions générales de vente. Identifier les besoins des prospects et clients, les conseiller pour fidéliser la clientèle et renseigner systématiquement les fiches contacts. - Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international :définir des critères de sélection des fournisseurs, réaliser du sourcing à l'international, évaluer le rapport qualité-prix et constituer un panel compétitif. Participer à des campagnes de fidélisation clients, détecter les attentes, conseiller et orienter les choix pour vendre des produits/services, et historiser ces actions dans le CRM. - Élaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux :collecter et extraire des données chiffrées depuis l'ERP ou le CRM, choisir des indicateurs de pilota