CAP Métiers de la coiffure – RNCP39266 BC02 – Établir une relation avec la clientèle et participer à l'activité de l'entreprise

Objectifs

La formation a pour objectif la préparation aux épreuves professionnelles du CAP Métiers de la coiffure – RNCP39266 BC02 Établir une relation avec la clientèle et participer à l'activité de l'entreprise par l'acquisition des compétences suivantes : • C2.1 Accueillir la clientèle et gérer la prise de rendez-vous (C2.1.1 Créer la relation client, C2.1.2 Recueillir les attentes du (de la) client(e), C2.1.3 Prendre un rendez-vous, C2.1.4 Actualiser le fichier clientèle) • C2.2 Conseiller et vendre des services, des matériels, des produits capillaires (C2.2.1 Formuler un conseil, C2.2.2 Réaliser la vente, C2.2.3 Réaliser l'encaissement) • C2.3 Contribuer à l'activité de l'entreprise (C2.3.1 Exercer son activité au sein de l'entreprise, C2.3.2 Valoriser des produits et matériels, C2.3.3 Participer à la gestion des stocks) A l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d'assurer l'accueil de la clientèle et d'organiser la gestion des rendez-vous dans un cadre professionnel - d'identifier les besoins des clients afin de proposer et commercialiser des prestations, des équipements et des produits capillaires adaptés - de participer au fonctionnement quotidien de l'entreprise et de co