Bts Tourisme Complet

Objectifs

À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de mobiliser les connaissances, les techniques professionnelles et les comportements attendus d'un technicien supérieur du tourisme afin de se présenter aux épreuves du BTS Tourisme. Les objectifs sont formulés selon la méthode SMART : spécifiques aux activités du BTS, mesurables par des QCM, études de cas, productions et mises en situation, atteignables grâce à une progression accompagnée, pertinents au regard du référentiel et inscrits dans la durée du parcours. SAVOIRS À la fin de la formation, le stagiaire devra maîtriser : • les acteurs, marchés, territoires et clientèles touristiques ; • les règles juridiques, commerciales et économiques applicables aux prestations touristiques ; • les techniques de relation client, de vente, de négociation et de traitement des réclamations ; • les méthodes de conception, de tarification, de promotion et d'évaluation d'une prestation touristique ; • les systèmes d'information touristique, les outils numériques et les méthodes de veille ; • les fondamentaux de la communication, de la gestion et des langues étrangères appliquées au tourisme. Ces connaissances seront vérifiées tout au long du parc