Bts - Tourisme

MASSENO

Durée moyenne: 1432 heures
Coût moyen: 6 750 € TTC
Où: Normandie
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Tourisme

Objectifs

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de : • Organiser l'espace client • Accueillir le client • Pratiquer une écoute active du client • Caractériser la demande du client • Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés • Proposer une prestation touristique adaptée • Finaliser la vente • Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques • Assurer le suivi de la vente• Analyser la qualité de la prestation touristique vendue • Prendre en charge un groupe de touristes

Certification préparée

Tourisme (RNCP37890), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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