BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Offre Premium

L'Ecole Francaise

Coût moyen: 3 999 € TTC
À distance: Oui
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

Les objectifs de ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sont les suivants : - Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils et omnicanaux. - Développer et mettre en œuvre des stratégies de négociation et de vente adaptées aux besoins des clients. - Animer et piloter un réseau de partenaires, distributeurs et vendeurs pour renforcer la visibilité et le développement commercial. - Exploiter les outils numériques et les plateformes e-commerce pour optimiser la gestion de la relation client à distance. - Assurer l'animation commerciale en ligne et hors ligne afin de valoriser l'offre et stimuler l'engagement client. - Analyser des situations d'entreprise, réaliser un diagnostic stratégique et proposer des solutions adaptées aux enjeux économiques, juridiques et managériaux. - Gérer et exploiter l'information commerciale pour améliorer l'expérience client et la performance de l'entreprise.

Certification préparée

Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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