BTS Négociation et digitalisation de la relation client (BTS NDRC)

GMD

Coût moyen: 9 979 € TTC
Où: Occitanie
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

Le BTS NDRC forme des technicien superieurs capables de gerer l'ensemble du cycle commercial et de la relation client, en integrant les outils numeriques et digitaux. Il prepare a prospecter, negocier, vendre, fideliser et gerer la relation client en presentiel comme a distance. Les etudiants developpent des competences en gestion de la relation client omnicanale, animation de reseaux, promotion de l'offre commerciale, exploitation de l'information commerciale et utilisation des outils digitaux (CRM, e-commerce, reseaux sociaux). A l'issue de la formation, ils sont capables de piloter une strategie commerciale, d'assurer un service global client et de s'adapter a differents secteurs et types d'entreprise.

Certification préparée

Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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