BTS Négociation et digitalisation de la relation client

ENACO

Durée moyenne: 2300 heures
Coût moyen: 3 890 € TTC
À distance: Oui
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

La formation prépare aux épreuves du BTSNégociation et Digitalisation de la Relation Clientet permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine. Activités visées : Pôle activité 1 :Relation client et négociation-vente - Développement de clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertise commerciales Pôle activité 2 : Relation client à distance et digitalisations - Gestion de la relation client à distance - Gestion de la e-relation - Gestion de la vente en e-commerce Pôle activité 3 : Relation client et animation de réseaux - Animation de réseaux de distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Animation de réseaux de vente directe

Certification préparée

Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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