Bts Negocation Et Digitalisation De La Relation Client

Objectifs

Développer des compétences dans les métiers commerciaux sous les effets conjugués du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Le technicien supérieur Négociation et Relation Client est chargé de : - La vente et gestion de la relation client (Création et développement de clientèle, Négociation vente, Création durable de valeur dans la relation client) - La production d'informations commerciales (Intégration du système d'information commerciale, Gestion de l'information commerciale, Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale) - L'organisation et du management de l'activité commerciale ( Pilotage de l'activité commerciale, Evaluation de la performance commerciale, Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale) - La mise en oeuvre de la politique commerciale (Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions, Adaptation et mise en oeuvre du plan d'actions commerciales, Participation à l'évolution de la politique commerciale).