BTS NDRC

Cipecma Formation Collectivites

Coût moyen: 17 000 € TTC
Où: Nouvelle-Aquitaine
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

Préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Gérer la relation client dans sa globalité, sous différents canaux en présentiel, à distance ou en e-relation Mettre en oeuvre l'ensemble des actions commerciales, prospection, négociation et fidélisation Utiliser la digitalisation de la relation commerciale pour créer et développer un portefeuille clients et renforcer les liens de la clientèle

Certification préparée

Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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