BTS MECP

Objectifs

Le BTS MECP (Métiers de l'esthétique cosmétique Parfumerie) vise à former des professionnels capables de gérer efficacement la relation client et d'assurer le développement commercial d'une entreprise. Cette formation de deux ans est accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation dans la cadre de la formation continue ou en formation initiale. Objectifs pédagogiques opérationnels du BTS MECP : Comprendre et analyser l'environnement économique, commercial et de la relation client. Développer des compétences en gestion de la relation client, en prospection, en négociation et en fidélisation. Mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux besoins du marché et des clients. Maîtriser l'utilisation des outils numériques et des techniques de communication pour optimiser la relation client. Gérer des activités commerciales de manière autonome tout en respectant les procédures et la réglementation en vigueur. Travailler en équipe et communiquer efficacement avec différents interlocuteurs. Savoirs : Connaissance des techniques de vente, de négociation et de fidélisation. Connaissance des outils de gestion commerciale (CRM, logiciels de bureautique). Comp