BTS Management commercial opérationnel (BTS MCO)

Objectifs

L'objectif pédagogique du BTS Management Commercial Opérationnel est de permettre à l'apprenant d'acquérir les compétences professionnelles, techniques et comportementales nécessaires pour assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale, développer sa performance et encadrer une équipe. La formation vise notamment à : - Développer les compétences de vente, de conseil et de relation client, en présentiel comme à distance, afin d'assurer une expérience client de qualité. - Maîtriser les techniques d'animation et de dynamisation de l'offre commerciale : mise en valeur des produits/services, plan d'actions commerciales, communication commerciale, merchandising. - Acquérir les outils de gestion opérationnelle : suivi des indicateurs, gestion des stocks, approvisionnements, opérations courantes, analyse des performances et prise de décisions. - Renforcer les compétences managériales : organisation du travail, coordination et animation d'équipe, montée en compétences des collaborateurs. - Développer une vision commerciale adaptée aux environnements digitalisés, notamment via la gestion de la relation client omnicanale et la mise en œuvre d'actions commerciales en ligne. - Favori